O Pedido Perfeito

 

Entrega no lugar certo, à pessoa correta, na data agendada, embalagem precisa e sem problemas com a documentação, esse é o Pedido Perfeito. As mercadorias devem chegar ao destino em perfeitas condições e quantidades determinadas. Além disso, ainda é necessário causar uma boa impressão ao cliente. Esse conceito busca a eliminação das rupturas e retrabalhos, maximizando a produtividade e a lucratividade das companhias. Alcançar o pedido perfeito enaltece a imagem da marca, reduz custos e tempo, melhora a competitividade e a satisfação do cliente.

O monitoramento logístico das entregas e a gestão das ocorrências em tempo real evita retornos e reentregas, reduzindo custos com fretes extras e gera uma base de dados confiável para a tomada de decisões. Dentro do conceito de pedido perfeito a competência nas entregas é um diferencial. Efetuar o tracking e manter o acompanhamento das remessas em tempo real pode reduzir atrasos, mas também é importante organizar o processo e a integração entre os parceiros, integrando embarcador, transportador e cliente. Em paralelo, é preciso treinar os motoristas/entregadores para evitar atrasos e avarias desnecessárias.

Medir a qualidade do serviço prestado pelas transportadoras é imprescindível para alcançar níveis diferenciados de competitividade, mas não é o suficiente. É preciso atuar de forma corretiva e preventiva. É preciso premiar aqueles que direta ou indiretamente cooperaram para a realização ou superação das metas estabelecidas. Atender bem o cliente não é apenas uma questão de marketing, é questão de sobrevivência.

Para saber mais sobre esse serviço fale com a gente!!!

Um abraço.
Rodrigo Fávero

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